我们的退货政策是30天，这意味着在您收到订单商品后有30天的时间申请退货（我们将收货日期定义为订单追踪系统上显示的收货人收到商品的日期）。
要符合退货条件，您的商品必须与您收到时保持相同状态，未使用过，带有可从退货中心打印的退货标签，并采用原包装。
如果您在收到商品后发现订单有误，您也可以在收到商品之日起30天内申请退货。但在这种情况下，您必须承担退货或换货服务的费用。这同样适用于客户自身原因造成的退货，如收货地址填写错误、不喜欢产品以及误解产品描述中的产品功能。
如果您的退货申请获得批准，我们将向您发送一封包含可打印退货订单运输标签的电子邮件，邮件中还将说明如何以及将商品退回何处。未经申请退货而直接退回的商品将不被接受且不予退款。
对于退回美国的订单，我们将发送一份已预付运费的退货运输标签。包裹收到并确认符合退货条件后，我们将退还您的订单金额。
对于退回欧洲的订单，我们将向您发送一个仓库地址，以便您寄回商品。请预付退货运费，我们将在处理您的订单退款时退还这些费用。请使用合理的物流服务退回商品。如果您选择过于昂贵的物流服务退回商品，可能会被拒绝。
退款金额为订单的实际付款金额减去退货服务费，此订单中使用的所有优惠券将退回到账户。通常，退款金额将在我们收到退货后15天内退回到您的原始支付账户（节假日可能会延长此时间）。如果您希望以礼品卡的形式退款，请给我们发送电子邮件。如有任何退货问题，您可以随时联系我们。
损坏和问题 请在收到订单后立即检查，如果商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并进行纠正。
例外/不可退货商品 某些类型的商品不可退回。我们将在产品列表页面上将其标记为不可退货商品。促销商品或礼品卡不可退款。
换货 如果您的订单商品被证实有缺陷，您可以在退货中心发起换货请求，一旦您的请求获得批准，我们将向您发送一封换货说明电子邮件。请先退回有缺陷的商品，我们将向您发送一件新商品。所有退回商品均不会被维修或转售。
欧盟14天冷静期 尽管有上述规定，如果商品被运往欧盟，您有权在14天内取消或退回订单，无论出于任何原因且无需提供理由。如上所述，您的商品必须与您收到时保持相同状态，未使用过，带有标签，并采用原包装。您还需要提供收据或购买证明。
退款 我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，我们将在10个工作日内自动将退款退回到您的原始支付方式，或者您可以选择退还等值的礼品卡。请记住，银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要一些时间。如果自我们批准退货以来已超过15个工作日，请联系我们。
